about

Toy-Toyでは、「子どもを内面から育てる」をテーマに「一人遊びが心から満足できる本質のある玩具」を、世界中(特にヨーロッパを中心に輸入)、また日本の玩具作家さんからも、安全基準の高い玩具を厳選して皆様に、ご提案し販売しております。
主な輸入元は、海外のメーカーと国内販売権(ライセンス)をもつ、㈱ブラザー・ジョルダン社・㈱アトリエニキティキ・㈱おもちゃ箱となり、当店はその正規販売店として契約しております。他、多くの輸入元やメーカーと正規販売店として、実店舗でも数多くの商品を取扱い販売をしております。 皆様に何かしらのお手伝い、お役に立てればと心より考えております。


初めてご利用される方は必ずお読みください。

この度はToy-Toyオンラインショツプにお越しいただき誠にありがとうございます。
ここでは当ショップのご利用方法について詳しく説明しておりますので、ショッピングされる前に必ずご確認ください。

≪ご注文方法について≫

■お買い上げいただく商品をお決め頂き、数量などを選択の上、
「カートに入れる」ボタンを押してください。
商品が買物カートの中に入ります。

■カートに買物の詳細が表示されますので、確認できましたら
「購入手続きをする」ボタンを押してください。
購入者情報の入力→決済方法をご選択になり、ガイドに従ってご入力ください。

※お送り先、ご住所、電話、メールアドレスのご記入の際は、お間違えになりませんように、ご記入後再度、ご確認をお願いいたします。

■ご注文が完了いたしますと、確認のための”自動の【ご注文受付メール】”が送られます。
「ご購入いただきありがとうございます。」
この時点ではご注文は確定しておりません。

■その後、当店で在庫確認後に【ご注文確定メール】を再度お送りいたします。
「ご注文内容を確認いたしました。」
【ご注文確定メール】配信後、ご注文の確定になります。
このメールは注文内容を証明しますので、大事に保管してください。
クレジット決済でお支払いの場合は発送の手配を進めます。

※銀行振込、コンビニ決済でのお支払いは、このメールが届いてからお手続きしてください。
銀行振込、コンビニ決済でお支払いの場合はご入金確認後に発送の手配を進めます。

■ご注文商品を発送後時に、到着予定日を一緒に記載した【発送完了メール】をお送ります。
「購入した商品が発送されました。」
発送完了後、お荷物のお問い合わせ番号をご連絡します。
※クレジット決済はこの時点でご請求が確定します。

■後日、ご注文商品が到着との流れとなります。
ご不明な点、ご質問等がございましたらCONTACTもしくはshop@toy-toy.jp からお問い合わせください。
【メールが届かないお客様へ】 ※原因として以下のことが考えられます。
①指定アドレス以外の迷惑設定になっている ②迷惑メールBOXに入っている ③ご登録のアドレスが間違っている ④営業時間外のお問い合わせ(24時間営業ではございませんので、営業開始してから順にお返事させていただいております。)※上記の内容を今一度ご確認ください。


≪決済方法について≫

●クレジットカード(手数料無料)の場合、VISA、MASTERカードが利用できます。
分割払いなどをご選択の場合、お客様とクレジットカード会社との契約ですので、お使いになれない場合もございます。
カード承認が完了していても、商品は実店舗で販売をしております関係で、わずかなご入力の時間差などで在庫切れとなってしまう場合がございます。
仕入先に在庫を確認後に、納品日をご相談させて頂きますので予めご了承くださいませ。
※在庫切れの場合はご注文をお断りする場合がございます。
●コンビニ ●Pay-easy ●銀行振込 (各手数料はお客様負担で前払い)もご利用できます。
コンビニ・Pay-easy・銀行振込の場合は購入から5営業日以内にご入金ください。
5日が過ぎてもご入金がない場合は自動的にキャンセルとさせていただきます。
※キャンセル対象は1注文の全商品が対象となります。
一部分のみを注文キャンセルすることはできません。
※ご入金が遅れる場合はCONTACTもしくはshop@toy-toy.jpにご連絡をお願いします。

≪発送について≫

★商品代金合計が、税込5,000円以上(※一部大型商品は除く)の場合送料は無料となります。
(1回でのご注文商品、送付先が1箇所に限り有効です)
※税込5,000円以下商品、一部大型商品の送料は、商品によって異なりますので、詳しくは商品ページ、カート内でご覧になってください。
★商品発送のご連絡は各決済の確認が取れ次第、通常翌日より5日程度でご連絡し発送いたします。
九州と北海道へのお届けは、最短で発送日より2日後 、本州・四国へのお届けは最短で発送日の翌日以降となります。
※配送は弊社指定の委託業者にて承ります。配送業者の指定はできません。
配送時間指定をご希望の方は備考欄に下記配達時間を指定してください。
午前中 12~14時 14~16時 16~18時 18~20時 20~21時
※商品の発送お届けは、天候等に左右される事がありますのでその際は、ご了承ください。
その他、諸条件により通常発送できない場合はご連絡させて頂きます。
尚、定休日・土・日・祝・臨時休業日は発送等の全ての業務をお休みとさせて頂いております。

※臨時休業日はお手数ですがホームページShop infoまたはShop blogにてご確認ください。

≪返品交換について≫

当店は原則として注文商品に欠陥がある場合を除き、お客様都合による(開封済みで使用済みの商品・お客様のご依頼でお取り寄せした商品)返品に一切は対応いたしかねますのでご了承下さい。
また返品前に必ず、ホームページ「Safe quality」内の「木製玩具のご購入についての注意点」をご確認ください。
商品の品質については、万全を期しておりますが、万が一の返品は新品未使用品に限ります。
不良品・欠陥品の場合・当店による発送商品違い・配送途中の破損など、やむをえない理由の場合のみ交換対応しております。
商品到着後7日以内に必ずCONTACTまたはshop@toy-toy.jpに一度ご連絡をお願い申し上げます。弊社負担にて返品交換を承ります。
※7日以降になりますと返品・交換対応が一切不可となりますのでご理解ください。
尚、同じ商品が無い場合(廃盤など)は、交換を承れない場合がございますので、ご理解くださいますようお願い致します。
※返品交換の際、商品確認の為、原因部分の商品写真をお送り頂く事がございますので、あらかじめご了承ください。

≪ギフトラッピング対象商品について≫

ご希望の方には、無料でギフト用ラッピングをご用意しております。
商品詳細ページにGiftが表示されている商品が対象です。
大型商品のギフトラッピングは承れませんので、必ず商品詳細にてGiftの表記をご確認ください。
※メッセージカード等のご希望がございましたら、当店オリジナルメッセージカードをお付けいたします。
備考欄に「メッセージカード希望」とメッセージの内容をご指定ください。

≪ギフトラッピング内容について≫

ギフトラッピングの内容は包装紙にリボン掛けが基本となります。
商品タグやパッケージに表示された価格をなくしラッピングいたします。
包装紙は「Life is a journey 人生は旅」をテーマに「これから 人生という大海原に...」の意味と応援を込めた柄となります。
またリボンは幸福色のイメージで黄色とこだわり選びました。

※商品の特性やサイズによっては、リボン付ギフトバック(無地)の対応になる場合がございます。
※ラッピング商品用に、お渡し用の手提げ袋のご提供は行っておりませんのでご了承ください。
その他、内容によって最適なラッピングをご用意しますので、ラッピング方法はお任せください。

≪クリスマス時期のギフトラッピングについて≫

ご希望の方は備考欄に「クリスマギフトラッピング希望」と記載ください。
通常ラッピングのリボンは黄色ですが赤と緑の混合色リボンとなります。

≪のしをご希望の方に≫

ギフトラッピングをご指定の場合、のしを無料でお付けすることができます。
「のし希望」と用途(お祝い、出産祝い、内祝いなど、表書きの種類、お名前など)を備考欄にそれぞれご指定ください。
※サイズの大きな商品は短冊のしとなります
尚、短冊のしには表書きは入りますが、お名前は入りませんのでご了承ください。
※のしをご希望の方にリボンはお付けできませんのでご了承ください。

《その他のお問い合わせ》

その他のお問い合わせはCONTACTからご連絡ください。


よろしければご覧ください。
ホームページ http://toy-toy.jp/